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Retours

Conditions de retours

Le délai maximal est de 15 jours suivant la date de livraison de votre commande. Les produits doivent être retournés dans leur état et emballage d'origine. 

Remboursement et échanges

Écrivez-nous à sales@soga-yoga.fr en y insérant votre numéro de commande, et les produits que vous souhaitez renvoyer. Une fois reçu, un membre de notre équipe se chargera de vous re-contacter, pour vous fournir une adresse à laquelle renvoyer vos produits. Une fois que nous aurons reçu et inspecté les produits retournés, nous vous informerons de notre décision, quant à l’approbation ou au rejet, de votre demande d'échange ou de remboursement.

Si votre demande est approuvée, alors un remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit, ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai de 1 à 2 jours. En cas d'échange, les nouveaux produits de votre choix vous seront renvoyés sans frais. Veuillez noter qu'en fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.

Les retours peuvent prendre jusqu’à 2 jours à traiter, donc ne soyez pas alarmé si le suivi de votre retour indique qu’il a été retourné, mais que vous n’avez pas encore reçu de confirmation.